Часто задаваемые вопросы

Можете подсказать статус моего заказа?

Вы можете наблюдать за статусом заказа в личном кабинете.("Мой аккаунт")
Можно ли часть заказа отменить?

Да, можно. Через раздел в правом верхнем углу "Мой профиль", выбрать подраздел "Мои заказы".
Где находится пункт выдачи заказа?

Эту информацию можно увидеть при выборе региона в левом верхнем углу, в разделе "Пункты выдачи".
Я вернул заказ и мне смс не пришло о возврате средств (оплата через выносной терминал)

В случае возврата товара при оплате через выносной терминал, ваши денежные средства возвращаются в течении 3 банковских дней и после вам приходит смс уведомление о пополнении счета.
Почему мои деньги не вернулись (оплата через приложение Sello Pay)

При оплате заказа через приложение Sello Pay картой Uzcard, отменив свой заказ, денежные средства возвращаются на указанную при оплате карту в полном объеме без смс информирования на Uzcard. Если оплатить картой Humo через Sello Pay, отменив, вы получите смс информирование о возврате денежных средств.
Как пройти регистрацию?

Нажмите на кнопку "Профиль" в правом верхнем углу, далее нажмите на кнопку "Регистрация". Вы так же можете скачать наше приложение и зарегистрироваться в нём https://sello.uz/app-download
Есть ли обед у сотрудника ПВЗ?

ПВЗ работают без обеденных перерывов.
Через какой промежуток времени удаляется корзина

Корзина удаляется через 48 часов. По истечению первых 24 часов, вам приходит пуш уведомление, что по истечению суток, корзина будет удалена.
В будущем планируете добавить курьерскую доставку по регионам?

Да планируем, но сейчас фокусируемся на расширении сети ПВЗ по территории Республики и оттачивании сервиса обслуживания клиентов в наших отделениях.
Как активировать сертификат?

Сертификат активируется при оформлении заказа во втором разделе "Способ оплаты/Активация сертификата" в подразделе "Кошелек"
Имеется ли доставка в Область? (и какой срок доставки)

Имеется. Доставка на региональные пвз осуществляется от 24 часов.
Можно ли купить товар в рассрочку?

Да, вы можете воспользоваться сервисом рассрочки внутри карточки товара, нажав кнопку "Купить в рассрочку".
Есть приложение Sello?

Да, скачать приложение на свое устройство вы можете в нижней части сайта
Можно ли оформить заказ через звонок?

К сожалению, на текущий момент нет.
Сроки доставки?

Сроки доставки отображаются при оформлении заказа и составляют от 3х часов.
Как оформить заказ?

Для оформления заказа вам необходимо зарегистрироваться, найти товар, который вас интересует, добавить его в корзину и перейти к оформлению заказа.

Sello Logistics

Сервис эффективной логистики. Доставим товар или почту от 1 дня в любую точку страны — надежно, быстро и вовремя!

Sello Pay

Платите легко с Sello Pay! Начните оплачивать услуги и сервисы и получайте весомый кешбэк до 3,5% или осуществляйте быстрые переводы между картами. Удобная платежная система для физических и юридических лиц легко интегрируется с другими сервисами экосистемы.